De volgende condities vallen niet onder de garantie van Wallace Hume:

• Defecten en schade door verlies, diefstal, vuur, water, of natuurlijke rampen
• Schade of gebrek door oneigenlijk gebruik, achteloosheid (stoten, deuken, verpletting, gebroken glaasje, enz.) en/of ongelukken
• Schade of gebreken door onrechtvaardige reparaties of modificaties
• Esthetische veranderingen, defecten en/of schade door regulier gebruik en veroudering (bijv. kleine krasjes op de kast en/of het glaasje, uitrekking/krimping van het bandje, enz.)
• Batterijen, het bandje, de kroon, of het glaasje
• Horloges waar het serienummer van mist of waar deze is verwijderd, gewijzigd, vervalst, vervangen, of onleesbaar is gemaakt.

Wanneer het horloge van een e-commerce platform als eBay of Groupon of van een ongeautoriseerde derde partij als Amazon is gekocht bestaat het risico dat het horloge een namaak, dan wel een gebruikt, dan wel een defect model betreft.

Wallace Hume honoreert geen garantieclaims waarbij geen oorspronkelijke documentatie aanwezig is. Om gebruik te kunnen maken van deze garantieregeling dient de geautoriseerde verkoper waarvan je het product gekocht de garantiepapieren in zijn volledigheid te hebben ingevuld.