INLEIDING
Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op uw aankopen en uw gebruik van de website www.wallacehume.com en vormen een contract tussen u en Wallace Hume (ABQ Marketing), Kvk 64247023, 1079XL 25h, Amsterdam, Nederland (hierna te noemen “Wallace Hume”). Door een aankoop te doen op en gebruik te maken van deze website, gaat u akkoord met deze gebruiksvoorwaarden. Zorg dat u deze gebruiksvoorwaarden gelezen en begrepen hebt voordat u gebruik maakt van onze site.
BEVESTIGING
Zodra we je bestelling hebben ontvangen, sturen we een elektronische factuur naar je e-mailadres als aankoopbevestiging. Het is belangrijk dat je het juiste e-mailadres invoert als je je bestelling plaatst. We raden je aan dit e-mailadres op te slaan om eventueel contact met de klantenservice in de toekomst te bespoedigen. De bestelbevestiging (factuur) is ook je aankoopbewijs.
BETALING
U kunt betalen met iDEAL, betaalkaart, of creditcard. Bij een betaling met een betaalkaart of creditcard, beheert Mollie al onze banktransacties. Waneer u gebruik maakt van voiceordering maken wij gebruik van de service van Stripe. Wallace Hume verwerkt geen creditcardnummers.
BETALING MET EEN KAART
Betaal veilig op het internet met Visa, AMEX of MasterCard. Je betaling wordt verwerkt door Mollie met veilige versleuteling en onder voorwaarde van strikte banknormen. Je kaartgegevens worden direct naar de bank gestuurd en kunnen niet door iemand anders dan je bank worden gelezen of geopend. DW brengt geen extra kosten in rekening voor betalingen met kaart. Het kan wel zo zijn dat je bank extra kosten in rekening brengt, afhankelijk van je band en je kaart. Als je betaalt met creditcard of bankpas zijn deze voorwaarden van toepassing zodra de transactie op de kaart is goedgekeurd. Als er na het indienen van je bestelling geen betaling is ontvangen, kan Wallace Hume je bestelling automatisch annuleren.
BETALING VIA FACTUUR
Als u via een factuur wilt betalen, kunt u vandaag kopen en later betalen (binnen 14 dagen). Het is belangrijk dat u geregistreerd staat op het adres waar uw producten verzonden moeten worden wanneer u met factuur winkelt. Er wordt een routinematige kredietcontrole uitgevoerd. U kunt uw betaling ook delen, en alles wordt gedaan in samenwerking met Klama AB.
TARIEVEN
Alle prijzen zoals weergegeven op de Wallace Hume-website, www.wallacehume.com, zijn inclusief btw en in overeenstemming met van toepassing zijnde wetgevingen. Als er wordt verzonden naar een adres buiten de EU zal de btw bij het afrekenen worden verwijderd of eerder afhankelijk van het land waar het product bezorgd wordt. In geval een bestelling wordt verzonden naar een adres buiten de EU kunnen invoerrechten en belastingen van toepassing zijn die worden geïnd wanneer de verzending aankomt op je afleveradres. Jij bent verantwoordelijk voor het betalen van dergelijke invoerrechten en belastingen. Wallace Hume heeft geen controle over deze kosten en, sinds deze toeslagen per land verschillen, kan Wallace Hume het bedrag niet voorspellen. Wallace Hume adviseert je om contact op te nemen met je plaatselijke douanekantoor voor meer informatie.
BESTELLEN
Bestellingen die gedaan worden op naam van een ander zonder toestemming van die ander, worden bij de autoriteiten gemeld. Wallace Hume behoudt het recht prijzen te wijzigen en onjuiste prijzen te corrigeren bij alle bestelling en ook bij definitieve verkopen. Als een prijs onjuist is, kan dit Wallace Hume ertoe brengen de aankoop te annuleren en een eventueel betaald bedrag te retourneren op de best mogelijke wijze. Dit kan op ieder moment uitgevoerd worden.
Consumenten hebben het recht de bestelling binnen 30 dagen vanaf ontvangst van de bestelling te retourneren. Dit recht geldt alleen wanneer het product en de originele verpakking geretourneerd kunnen worden in dezelfde conditie als waarin ze ontvangen zijn. Als consumenten gebruik maken van dit recht en een bestelling terug willen sturen, moeten ze contact opnemen met Wallace Hume voor het adres waar de goederen naartoe verzonden moeten worden. De retourzending wordt door Wallace Hume betaald. Als je in een gebied woont waar de nationale postdienst geen retourneringen aanbiedt, dan moet de klant voor de retourzending betalen. Als een item beschadigd raakt tijdens transport, dan moet binnen 30 dagen contact opgenomen worden met Wallace Hume voor informatie over compensatie.
GARANTIE
Garantietermijn: Twee jaar vanaf datum van aankoop. Deze garantie dekt productiefouten in het horloge zelf (uurwerk, kast, kristal) en de band. Andere onderdelen vallen niet onder de garantie. Voor een vervanging onder dekking van deze garantie gebruikt je het contactformulier op de pagina ‘Contact met ons opnemen’. In de e-mail moet je je naam, adres, bestelnummer en een gedetailleerde omschrijving van het probleem geven. Noteer ten slotte ‘reclaim of purchase’ als onderwerp in de e-mail of de brief. De retourzending wordt door Wallace Hume betaald. Als Wallace Hume geen defecten kan vinden als hierboven beschreven, wordt het product teruggezonden naar de klant.
Houd er rekening mee dat in de volgende gevallen reparatie/vervanging in rekening wordt gebracht, zelfs tijdens de garantieperiode:
-Voor het vervangen van de batterij worden altijd kosten in rekening gebracht, ook tijdens de garantietermijn.
De kast, wijzerplaat, het glas, de band of andere onderdelen kunnen worden vervangen voor substituten indien het origineel niet meer verkrijgbaar is.
Deze garantie garandeert dat je een gratis vervanging kunt krijgen in overeenstemming met de voorwaarden die hier staan vermeld en de gespecificeerde voorwaarden en beperken niet enige wettelijk recht van de Klant.
PERSOONLIJKE INFORMATIE
Als u winkelt bij Wallace Hume bewaren we een deel van uw gegevens om uw aankoop te kunnen afronden. Wallace Hume behandelt alle persoonlijke informatie vertrouwelijk. U hebt het recht toegang tot uw gegevens aan te vragen, en als er iets verkeerd is, kunt u dit laten wijzigen of verwijderen. Wallace Hume kan ook gebruik maken van cookies, bijvoorbeeld om uw ervaring op de website te verbeteren. U kunt hier meer lezen over hoe we persoonlijke gegevens en cookies gebruiken: https://wallacehume.com/nl/privacy-policy/.
PRODUCT
Wallace Hume heeft het recht zonder aankondiging prijzen aan te passen, aanvullende kosten te vragen en productinformatie te wijzigen, zoals productafbeeldingen en aanbiedingen. De productafbeeldingen en informatieteksten zijn zoveel mogelijk een afspiegeling van het product. We behouden het recht op fouten die op de pagina kunnen staan en kunnen niet garanderen dat alle afbeeldingen een nauwkeurige afspiegeling zijn van het ware uiterlijk van het horloge. De afbeeldingen kunnen verschillen, afhankelijk van de kleurinstellingen op uw computer. Alle afbeeldingen dienen alleen gezien te worden ter illustratie. Ze zijn geen correcte weergave van uiterlijk en kenmerken.
LEVERING EN ANNULERINGEN
Wallace Hume verzendt wereldwijd. Leveringen worden uitgevoerd in samenwerking met de postdiensten en hun partners. Je hebt het recht aankopen te annuleren en geleverde goederen te retourneren door contact op te nemen met de klantenservice van Wallace Hume of via het contactformulier op de website van Wallace Hume binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen (https://wallacehume.com/nl/contact/), op voorwaarde dat de goederen niet uitgepakt zijn en in dezelfde conditie zijn als waarin je ze ontvangen hebt. De klant is echter verantwoordelijk voor het risico tijdens transport voor de geretourneerde goederen aan Wallace Hume.
In het geval dat je als klant vind dat de levering dusdanig vertraagd is dat je de bestelling niet meer wilt, is het jouw verantwoordelijkheid de bestelling te annuleren. In gevallen waar de bestelling verzonden is, moet de klant de bestelling eerst ontvangen. Annulering is pas geldig wanneer de klant dit bij Wallace Hume bevestigd heeft, per e-mail of telefonisch. Als een product niet langer verkrijgbaar is, heeft Wallace Hume het recht de aankoop te annuleren en het betaalde bedrag te retourneren aan de klant. Wallace Hume stelt de klant op de hoogte van een vervangend of vergelijkbaar product, indien verkrijgbaar.
KLACHTENVOORWAARDEN
Het is belangrijk dat je als klant de goederen/producten zorgvuldig controleert na ontvangst van de zending, om na te gaan of de producten niet beschadigd en in de juiste staat zijn. Als je product beschadigd is tijdens transport, ongeacht of de schade zichtbaar of onzichtbaar is, dan moet je dit zo snel mogelijk bij de transporteur melden. Als je een item ontvangt en ziet dat het beschadigd is of niet het product is dat je besteld hebt, moet je binnen 30 dagen na ontvangst van het product contact met ons opnemen.
Klachten dienen ingediend te worden bij de klantenservice via ons contactformulier op de contactpagina. Vermeld het bestelnummer en de reden voor de klacht, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met je op. Hetzelfde geldt voor retourneringen. Defectieve producten die aan Wallace Hume geretourneerd worden, dienen behandeld te worden alsof ze niet defect zijn. Voor alle soorten retourneringen is het van uiterst belang dat het product dusdanig verpakt wordt dat het niet kan beschadigen tijdens transport. Wallace Hume heeft het recht defecte goederen te vervangen door goederen van hetzelfde model. Als het item niet meer verkrijgbaar is, ontvangt de klant een volledige restitutie. In het geval er geen fouten of defecten zijn in een geretourneerd product, stuurt Wallace Hume het product terug naar de klant.
AANSPRAKELIJKHEID
De verantwoordelijkheid van Wallace Hume voor fouten met betrekking tot levering is beperkt tot bestaande verkoopvoorwaarden. Wallace Hume heeft geen directe of indirecte verantwoordelijkheid voor bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, incompatibiliteit, leveringsvertragingen, uitvaltijden, gegevensverlies, aanvullende werkzaamheden of andere economische schade.
FORCE MAJEURE
Wallace Hume wordt uitgesloten van aansprakelijkheid voor schade en andere boetes op de prestaties van het contract wanneer we gehinderd of vertraagd worden door omstandigheden buiten onze controle. Hieronder vallen overheidsinterventie, nieuwe/aangepaste wetgeving, oorlog, brand, arbeidsonlusten, verboden, beperkingen, sabotage, slechte transport- of weersomstandigheden of gebrek aan levering door leveranciers en wanneer het bedrijf blootgesteld is aan criminele activiteiten die van invloed zijn op de werkzaamheden.
INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
Alle intellectuele eigendomsrechten, zoals handelsmerken en copyright, op de website en in het materiaal dat daarop gepubliceerd wordt, zijn in eigendom van Wallace Hume of zijn dochterondernemingen of licentiehouders. Ieder gebruik van de site, inclusief kopiëren of opslaan van gehele of gedeeltelijke content, anders dan voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik, is verboden zonder toestemming van Wallace Hume.
GEBRUIKERSTOESTEMMING
De website www.wallacehume.com kan door gebruikers gegenereerde content bevatten van bijvoorbeeld sociale media-applicaties. Wallace Hume claimt geen eigendomsrechten op dergelijke content (afbeeldingen, foto’s, video’s, enz.) en neemt geen juridische verantwoordelijkheid voor deze content. Wanneer u een overtreding van copyright of andere rechten vermoedt of anderszins beledigd bent door dergelijke content, neemt u dan contact op met de klantenservice.
BEHOUD VAN RECHT
Alle producten blijven eigendom van Wallace Hume tot volledige betaling gedaan is.
FRAUDE
Alle fraudezaken worden gemeld aan de autoriteiten en Wallace Hume behoudt het recht de aankoop te annuleren als er iets verdachts gebeurt.
HEERSEND RECHT EN JURISDICTIE
Deze voorwaarden en uw gebruik van de website www.wallacehume.com vallen onder de Nederlandse wetgeving. In de mate waarin wettelijk toegestaan hebben de Nederlandse gerechtshoven de exclusieve rechtspraak in een geschil voortvloeiend uit deze gebruiksvoorwaarden en uw gebruik van de website, onderhavig aan het recht van Wallace Hume een gebruiker te vervolgen in zijn eigen woonplaats.
BEËINDIGING
Wallace Hume behoudt het recht uw account en/of gebruik van de website www.wallacehume.com te beëindigen naar eigen inzicht, bijvoorbeeld wanneer Wallace Hume een overtreding van deze gebruiksvoorwaarden vermoedt. Een dergelijke beëindiging kan geschieden zonder voorafgaande aankondiging.
AANPASSINGEN
Wallace Hume kan deze voorwaarden van tijd tot tijd reviseren. Iedere keer wanneer u een product bij ons bestelt, gelden de algemene voorwaarden die op dat moment van kracht zijn voor het contract tussen u en Wallace Hume. U moet daarom deze pagina af en toe bezoeken om de dan geldige voorwaarden te lezen waaraan u zich moet houden.
Deze gebruiksvoorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 7/4/2021.
